Politique de réservation et annulation
Chers clients ZinaBelle,
Nous tenons à vous informer qu’en raison de la pénurie de main-d’œuvre actuelle, nous avons dû apporter quelques modifications à nos procédures de réservation et d’annulation afin de nous assurer de pouvoir maintenir un niveau de service adéquat pour l’ensemble de nos clients.
Afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service, nous avons mis en place un système d’annulation et de réservation optimal. Aidez-nous alors à vous satisfaire et à présenter un service impeccable à tous ceux et celles autour de vous en respectant les points suivants:
- Se présenter 15 minutes avant l’heure indiquée sur votre rendez-vous. Si vous arrivez en retard, nous ne pouvons garantir la totalité des soins.
- SVP nous transmettre votre courriel pour recevoir par email les détails du soin choisi.
- Votre numéro de mobile pour recevoir par texte message l’heure de votre RDV
Nous prenons les annulations sans frais lorsque vous respectez la politique d’annulation. Cela nous permet d’offrir la plage horaire à une autre personne, elle aussi désireuse de recevoir un soin.
Politique de réservation & paiement chez ZinaBelle
Le but ultime de cette politique est de permettre à tous nos clients d’avoir le plus de choix pour la prise de RDV et répondre à leur demande selon leur disponibilité :
- Réservation à l’avance pour tous les soins.
- Paiement 100% du prix à l’avance pour toutes réservations.
- Mode de Paiement: Virement Interac ou carte de crédit
Politique d’annulation ZinaBelle
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, pour permettre à d’autres clients de profiter de nos services et pour une meilleure gestion de notre planning, nous appliquons une politique d’annulation de remboursement à 100 % sous réserve du respect de la politique d’annulation.
Nous offrons un remboursement complet si les conditions suivantes sont respectées :
- 1 semaine à l’avance pour une réservation de hammam
- 1 mois à l’avance pour une réservation de groupe (hammam pour 3 personnes ou +) ou soins d’une durée de 3 heures ou +.
Frais d’annulation tardive :
- Toute annulation effectuée en dehors des délais mentionnés ci-dessus entraînera des frais équivalents à 100 % du montant de la réservation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration dans le respect de ces délais, afin de garantir une expérience agréable pour tous nos clients.
Annulation par whatsapp 514 907 9462 permet de retracer l’annulation ( 7j/7j par écrit)
Tranquillité & Bien-Être
Nous avons une politique de ne pas déranger la tranquillité et bien-être du client pendant son soin:
- Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent pas rentrer dans la clinique ZinaBelle.
- Enfant de 4 ans et plus en tout temps doivent être sous surveillance des parents à la réception (Snack).
- Le téléphone doit également être éteint.
Le but est d’offrir une expérience à nos clients dans un cadre envoûtant; une belle expérience de détente du corps et de l’esprit dans un espace propre et sécurisé.
Nous desservons en service de hammam les villes suivantes :
Hammam Montréal, Hammam autour de moi, Hammam Lasalle, Hammam Montréal-Nord, Hammam Jean-Talon, Hammam Chabanel, Hammam Saint Laurent, Hammam Saint-Léonard, Hammam Anjou, Hammam Laval, Hammam Rive-Sud, Hammam Brossard, Hammam Longueuil, etc.
Offrez-vous un moment de relaxation unique et ressourçant grâce à notre service de hammam, véritable parenthèse de bien-être pour le corps et l’esprit. Réservez votre prochaine séance dès aujourd’hui ou nous-joindre pour plus d’information et offrez-vous un voyage sensoriel unique… sans quitter Montréal.
Merci pour votre compréhension et votre soutien. Nous espérons vous voir bientôt et vous aider à vous ressourcer.
1955 Chemin de la Côte-de-Liesse #100, Saint-Laurent, QC H4N 3A8
info@zinabelle.com
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